Мы уверены в качестве нашего кофе с грибами на 100%. Чтобы вы могли делать заказ без малейших сомнений, мы внедрили максимально простую и честную систему возврата.

Главное правило: Если наш продукт вам не подошел или просто не понравился, мы вернем вам 100% его стоимости в течение 30 дней с момента покупки. Возвращать сам товар не нужно.

Условия простого возврата

• Срок: До 30 календарных дней с даты получения заказа.

• Причина: Любая: не понравился вкус, аромат, не подошел эффект или вы просто передумали.

• Состояние товара: Вы можете вскрыть упаковку, попробовать продукт и принять решение. Нам не нужно возвращать товар обратно.

• Сумма возврата: Полная стоимость товара (за вычетом стоимости доставки, если она была отдельно оплачена).

Как получить возврат?

Процесс максимально упрощен. Вам не нужно заполнять длинные анкеты и объяснять причину.

1. Напишите нам. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

   • Telegram-бот: https://t.me/novasuperfoods_bot

   • Электронная почта: novasuperfoods@yandex.ru

2. Сообщите данные заказа. Укажите номер заказа или ваши ФИО, которые вы использовали при оформлении. Это ускорит процесс.

3. Укажите реквизиты для возврата. Нам потребуется номер вашей банковской карты (или расчетного счета), на которую нужно вернуть деньги.

4. Получите деньги. Мы обработаем ваш запрос в течение 1-3 рабочих дней. Поступление средств на вашу карту зависит от сроков обработки вашим банком, но обычно это происходит в течение 1-5 рабочих дней.

Частые вопросы (FAQ)

• Действительно ли мне не нужно ничего возвращать? Да, совершенно вердно. Мы доверяем своим клиентам. Если продукт вам не подошел, мы вернем деньги, а вы можете оставить товар себе.

• Почему вы делаете возвраты без возврата товара? Мы верим, что честность и доверие — основа долгих отношений с клиентами. Мы хотим, чтобы вы покупали наш кофе без всякого риска и стресса.

• Что если я оплатил заказ онлайн? Мы вернем деньги на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если такой возможности нет, вернем на любую указанную вами карту или счет.

• Что если я оплатил заказ при получении? В этом случае мы сделаем перевод на вашу банковскую карту или счет по предоставленным вами реквизитам.

• А если прошло больше 30 дней? К сожалению, по истечении 30 дней мы не сможем принять запрос на возврат по причине "не понравился". Но если вы столкнулись с проблемой качества (например, брак в упаковке), обязательно напишите нам, и мы обязательно найдем решение.

Наша цель — ваше полное спокойствие и удовольствие от покупки!

С уважением, Команда Nova Superfoods.