Мы доставляем ваш кофе с грибами быстро и удобно по всей России с помощью надежных служб доставки. Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

1. Как мы работаем

1. Вы оформляете заказ на сайте.

2. Система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки до вашего адреса или пункта выдачи.

3. Вы выбираете самый удобный и выгодный для вас вариант.

4. Мы собираем и упаковываем ваш заказ в течение 1-2 рабочих дней.

5. Мы передаем посылку в службу доставки и сразу же присылаем вам трек-номер для отслеживания.

6. Вы получаете уведомление от службы доставки о том, что заказ прибыл в пункт выдачи или к вам едет курьер.

2. Службы доставки и способы получения

Мы сотрудничаем с двумя крупнейшими сервисами, чтобы предложить вам лучшие условия.

✔️ Яндекс Доставка

• Доставка курьером до двери: Курьер привезет заказ по указанному адресу и свяжется с вами перед выездом.

• Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): Вы можете забрать заказ из удобного пункта выдачи в вашем городе. Сеть пунктов обширна и включает в себя как стандартные точки, так и постаматы.

• Стоимость: Рассчитывается автоматически в корзине на этапе оформления заказа.

✔️ СДЭК (CDEK)

• Доставка курьером до двери: Удобный вариант, если вы не хотите никуда ехать.

• Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): Экономичный и популярный способ. Выбирайте любой удобный пункт СДЭК в вашем городе.

• Стоимость: Рассчитывается автоматически в корзине на этапе оформления заказа.

3. Сроки доставки

• По Москве и Санкт-Петербургу: 1-2 рабочих дня после передачи заказа в службу доставки.

• По России: от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от удаленности вашего города. Точный срок вы всегда видите при оформлении заказа.

Внимание! Указанные сроки начинают отсчет с момента передачи заказа курьерской службе, а не с момента оформления заказа на сайте.

4. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет передан в службу доставки, мы вышлем вам на электронную почту трек-номер для отслеживания. С его помощью вы сможете видеть весь путь посылки на сайтах:

• yandex.ru/delivery/

• cdek.ru

5. Частые вопросы (FAQ)

• Как узнать точную стоимость доставки? Просто добавьте товары в корзину, перейдите в нее и нажмите «Оформить заказ». На этапе ввода адреса система автоматически рассчитает все возможные варианты и их стоимость.

• Что если меня нет дома, когда приедет курьер? Курьер свяжется с вами по телефону. Если вас не окажется, он согласует с вами другое время или перенесет заказ в ближайший пункт выдачи.

• Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа? Да, но нужно сделать это как можно скорее. Свяжитесь с нами по почте novasuperfoods@yandex.ru или через Telegram-бота https://t.me/novasuperfoods_bot, и мы постараемся помочь.

• Нужно ли платить за доставку при получении? Только если вы выбрали оплату наложенным платежом. В этом случае вы оплачиваете и заказ, и доставку курьеру или в пункте выдачи. При онлайн-оплате на сайте вы вносите только стоимость товаров, доставка оплачивается отдельно на сайте или не взимается (в случае акций).

Если у вас остались вопросы по доставке вашего заказа, вы всегда можете написать нам:

• Telegram-бот: https://t.me/novasuperfoods_bot

• Email: novasuperfoods@yandex.ru

Мы на связи ежедневно с 10:00 до 19:00 по МСК.